Condiciones generales

La presente página web WWW.NATRONIC.ES es propiedad de NATRONIC S.A. con CIF A31110554 y dirección fiscal en C/ Aralar 17 Bajo 31004 Pamplona NAVARRA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre NATRONIC S.A. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

NATRONIC S.A. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante, NATRONIC S.A. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de NATRONIC S.A. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede navegar por las diferentes categorías de la propia web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Registro de usuario” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, NATRONIC S.A. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Así mismo, NATRONIC S.A. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Aralar 17 Bajo 31004 Pamplona NAVARRA.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mi Cuenta” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con NATRONIC S.A. en el teléfono de atención al cliente 948247584 o bien a través del correo electrónico administracion@natronic.es o pedidos@natronic.es, con todos sus datos de envío de envío de unidades y descripción del material que desea recibir.

En este mismo apartado de “Mi Cuenta” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, éste sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en ESPAÑOL.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura/albarán o copia del pedido.

Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente NATRONIC S.A. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, NATRONIC S.A. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestro Catálogo incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. NATRONIC  dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de NATRONIC , al servicio de posventa, por correo electrónico a administracion@natronic.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 948247584.

Precios

Los precios y disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

Gastos de entrega y transporte

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las ofrecidas por NATRONIC S.A. para su zona de envío (venta exclusiva en territorio español, excluido Canarias, Ceuta o Melilla). Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

NATRONIC S.A. envía los pedidos a sus clientes a través de Nacex.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar usted podrá comprobar el coste total de su pedido. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

En especial:

  1. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  2. Los gastos de envío que aparecen en la Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 10Kg. NATRONIC  se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado.En caso de producirse una variación de precio, NATRONIC . comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

 

Formas de pago y ejecución del pedido

Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

  • Tarjeta de Crédito. Pago en modo seguro 3D Secure mediante pasarela de pago de la Caixa (Redsys). Este tipo de pago está exento de comisiones.
  • Pago por transferencia bancaria.
  • Pago en NATRONIC, si la recogida se realiza en nuestras instalaciones.
    1. Tarjeta de Crédito. Pago en modo seguro 3D Secure mediante pasarela de pago del Banco la Caixa (Redsys). Este tipo de pago está exento de comisiones.
    2. Contado.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por NATRONIC  puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que NATRONIC actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad y no posibilidad de suministro, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a NATRONIC al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

NATRONIC S.A. permanecerá cerrada del 6 al 15 de Julio de 2018.  Durante ese periodo no se atenderán los pedidos de la página web.

Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. NATRONIC S.A. tiene su domicilio en Navarra, España.

CONDICIONES DE USO

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, NATRONIC S.A. le informa de que es titular del website WWW.NATRONIC.ES.

De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, NATRONIC S.A. informa de los siguientes datos:

El titular de esta página web es NATRONIC S.A., con CIF A31110554 y domicilio social en NATRONIC S.A.; C/ Aralar 17 Bajo, 31004 Pamplona – Navarra inscrita en el Registro Mercantil en el tomo 562, folio 200, hoja GU-8554, inscripción 1a. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es administracion@natronic.es.

USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

La navegación, acceso y uso por el website de NATRONIC S.A. confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por las páginas de NATRONIC S.A., todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

Las páginas web de NATRONIC S.A. proporcionan gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de la website.

Esta responsabilidad se extenderá a:

  1. La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por NATRONIC S.A. para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por las webs.
  2. También será responsable del uso que le de a las claves de acceso que haya obtenido con la cumplimentación de los formularios mencionados.

El uso de de la información, servicios y datos ofrecidos por NATRONIC S.A. contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento de el website.

POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

NATRONIC S.A. no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su website y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces.

NATRONIC S.A. declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera daños que, a los usuarios de su website, pudieran derivarse de la navegación por sus páginas web. En consecuencia, NATRONIC S.A. no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

MODIFICACIONES

NATRONIC S.A. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su website. Tanto en lo referente a los contenidos de la website, como en las condiciones de uso de la misma o en las condiciones generales de contratación.

Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

RESERVA DE COOKIES

NATRONIC S.A. se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por su website para facilitar la personalización y comodidad de la navegación. Siguiendo la política de protección de datos de la empresa, NATRONIC S.A. informa que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador, y no proporcionan por si el nombre y apellidos del usuario.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro. No obstante, para el acceso a la website de NATRONIC S.A. no será preceptiva la instalación de cookies.

SERVICIOS DE CONTRATACIÓN POR INTERNET

Ciertos contenidos de la website de NATRONIC S.A. contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por NATRONIC S.A..

POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, NATRONIC S.A. informa a los usuarios de su website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de NATRONIC S.A., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

El Usuario garantiza que los Datos facilitados a NATRONIC S.A. son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.

Nuestro interés es proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando protocolo seguro Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que usted introduce. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido.

Así mismo, NATRONIC S.A. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección NATRONIC S.A.; C/ Aralar 17 Bajo, 31004 Pamplona – Navarra.

Protéjase contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su ordenador. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido.

NATRONIC S.A., dispone de sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Por su seguridad, en ocasiones, podemos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.

 

Nuevo Reglamento de Protección de datos

Queremos explicarle en qué consiste el nuevo Reglamento europeo de Protección de Datos y las consecuencias que puede tener para usted:

¿Qué es el nuevo Reglamento de Protección de Datos?

Es una nueva normativa europea. Este Reglamento adapta la gestión de los datos personales a los nuevos entornos digitales, como internet y apps para móviles. De esta manera, usted tiene más control sobre sus datos.

¿Cuándo será aplicable la nueva normativa?

La Unión Europea aprobó el Reglamento en 2016. Los Estados miembros lo deben aplicar a partir del 25 de mayo del 2018.

¿Qué cambios va a suponer para usted?

La normativa europea añade nuevos derechos a los recogidos en la actual normativa española. Por este motivo, debemos actualizar la información a su disposición sobre las medidas de protección de datos en nuestra empresa. También solicitaremos su autorización para poder tratar sus datos en algunos casos nuevos. De este modo, podremos ofrecerle un servicio más adaptado a sus necesidades.

¿Tiene que consentir todos los tratamientos sobre sus datos?

Consentir todos los tratamientos nos permitirá ofrecerle un servicio lo más adaptado a sus necesidades, pero puede no hacerlo.

¿Puede modificar sus consentimientos cuando lo desee?

Sí. La información de los tratamientos que ha consentido estará siempre accesible. Podrá modificarla siempre que quiera a través del correo electrónico administracion@natronic.es o en la siguiente dirección Natronic S.A.. C/ Aralar Nº 17 Bajo  31004  Pamplona, Navarra.

¿Qué medidas ha tomado Natronic S.A.. para garantizar la seguridad de sus datos?

  • Describimos con mayor detalle las finalidades para las cuales utilizaremos sus datos personales.
  • Le explicamos a detalle las bases legales sobre las cuales fundamentamos el tratamiento de sus datos personales.
  • Le informamos acerca de los nuevos derechos que podrá ejercer, a l ser usuario de nuestras páginas web.
  • Le comunicamos el plazo durante el cual, conservaremos sus datos personales en nuestras bases de datos.

El interesado, a través de la suscripción del presente documento presta su consentimiento para que sus datos personales facilitados voluntariamente sean tratados, por Natronic S.A.. como responsable del tratamiento, con la finalidad de la Gestión contable, fiscal y administrativa, Publicidad y prospección comercial, y conservados durante el plazo legal. Los datos recabados del interesado podrán ser comunicados a Organismos Públicos competentes, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales, cuando Natronic S.A. . tenga la obligación legal de facilitarlos. Además, Natronic S.A.. cuenta con la colaboración de algunos terceros de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y cuenta de nuestra empresa como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras.

Del mismo modo declara haber sido informado sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o revocación del consentimiento prestado de sus datos, dirigiéndose a natornic@natronic.es o Natronic S.A. . C/ Aralar Nº 17 bajo 31004 Pamplona, Navarra. Puede presentar igualmente una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dispone de la información necesaria en www.agpd.es

 

POLÍTICA DE COOKIES

NATRONIC S.A. , S.L. a través del presente documento, recoge su Política de recogida y tratamiento de cookies, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las cookies se almacenan en el equipo terminal del usuario (ordenador o dispositivo móvil) y recopilan información al visitar la página web de natronic , con la finalidad de mejorar la usabilidad de la misma, conocer los hábitos o necesidades de navegación de los usuarios para poder adaptarse a los mismos, así como obtener información con fines estadísticos.

La presente Política de Cookies será de aplicación a aquellos usuarios que voluntariamente visitan la página web de natronic, cumplimentan formularios de recogida de datos, acceden a las herramientas que natronic pone a disposición de sus clientes.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí o como cesionaria, a NATRONIC S.A. serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de sus páginas web sin el consentimiento expreso de NATRONIC S.A..

ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

NATRONIC S.A. se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus páginas web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y NATRONIC S.A. se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y NATRONIC S.A., los juzgados o tribunales propios de la localidad de PAMPLONA.